Zurück zur Startseite FAQ Kontakt Produkte Beratung Lösung Profil Support Karriere
ASL - Systemhaus ASL - Systemhaus
Wie wird die Fernwartung eingerichtet?


Fernwartung

Um die Verf├╝gbarkeit der Fernwartung zu erh├Âhen, sind bei Hoba nun drei Arbeitspl├Ątze f├╝r die Fernwartung verf├╝gbar. Damit von diesen Arbeitspl├Ątze Fernwartung durchgef├╝hrt werden k├Ânnen, m├╝ssen die Benutzeranmeldungen und R├╝ckrufnummern erweitert werden. Folgenden Benutzer m├╝ssen angelegt bzw. erweitert werden


HOBA64 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799264
HOBA66 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799266
HOBA76 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799276
HOBA - o h n e - R├╝ckrufnummer


Hilfreich ist auch noch die Einrichtung eines Benutzers ohne feste R├╝ckrufnummer (z.B. HOBA), um neue Fernwartungs-Pl├Ątze schnell in Betrieb nehmen zu k├Ânnen. Um die ├änderungen durch zu f├╝hren, w├Ąhlen Sie bitte im Programm PcAnywhere Host-Modus an und aktivieren das Host-Objekt, dass f├╝r die Verbindung zust├Ąndig ist, mit der rechten Maustaste. Aus dem folgenden Men├╝ starten Sie Eigenschaften und dann Anrufer.


Sollten die Anrufer noch nicht vorhanden sein, so legen Sie diese bitte neu an mit Hilfe des Assistenten "Anrufer hinzuf├╝gen". Aktivieren Sie anschlie├čend die Anrufer nacheinander mit der rechten Maustaste, w├Ąhlen im Men├╝ Eigenschaften und dann R├╝ckruf aus. Pr├╝fen Sie bitte, ob das Feld "R├╝ckrufnummer verwenden" mit einem Haken markiert ist und tragen unter R├╝ckrufnummer die zum Anrufer passende Telefonnummer ein. Beachten Sie bitte, dass einige Telefonanlagen eine Null vorw├Ąhlen m├╝ssen, um ein Amt zu erhalten. (z.B. 0,06252-799264)

F├╝r den Benutzer ohne feste R├╝ckrufnummer markieren Sie bitte nur das Feld "R├╝ckrufnummer verwenden". Damit die ├änderungen verwendet werden k├Ânnen, m├╝ssen Sie das Programm PcAnywhere beenden und erneut starten; die von Ihnen durchgef├╝hrten ├änderungen stehen nun zur Verf├╝gung.


Damit die Mitarbeiter an den Fernwartungsarbeitspl├Ątzen die notwendigen Programme auf Ihrem Computern finden und ausf├╝hren k├Ânnen, werden weitere Informationen ben├Âtigt.


Bitte f├╝llen Sie nachstehende Tabelle aus und senden diese per Fax an die Telefonnummer 06252-7992-69 oder ├╝bermitteln uns die Informationen per E-Mail an die Adresse support@hobasoft.de.


Informationen f├╝r Fernwartung
C16-Client-Verzeichnis [z.B. C:\C16.42\]
C16-Server-Verzeichnis [z.B. C:\C16_Serv\]

Datenbank-Name [z.B. HOBA.CA1]
Datenbank-Verzeichnis [z.B. C:\HOBA\]
Name des Servers [z.B. HOBA-NT]
Name des Icon [z.B. HOBA 6.0]
Anrufer [z.B. HOBA64]
Passwort [z.B.HOBA]
Vorwahl zur Amtsholung [z.B. 0]
Komplette Telefon-Nr. zur Einwahl per Fernwartung.


Voraussetzung f├╝r die Fernwartung ist, dass eine Einwahl jederzeit ohne vorherige Anmeldung ├╝ber eine fest definierte R├╝ckruf-Nummer m├Âglich ist.


Hilfreich ist es, auf der Oberfl├Ąche Ihres Computer bereits ein Programm-Icon anzulegen, dass alle notwendigen Informationen enth├Ąlt.


Diese Informationen helfen, dass unsere Mitarbeiter schnell und ohne R├╝ckfragen bei Ihnen die Aufgaben aus der Fernwartung ausf├╝hren k├Ânnen.


Wir danken Ihnen f├╝r Ihre Mitarbeit.


  nach oben
  Mittwoch, 10. August 2022
  News
31.05.2021
Erreichbarkeit am Freitag, 4. Juni 2021
Liebe Anwender, liebe Kundinnen und Kunden, am Freitag, den 4.06.2021 haben wir einen B...

  weiterlesen
27.05.2021
Erreichbarkeit
Die St├Ârung der Telefon- und Internetverbindung wurde durch den Provider im Laufe des 26.05.2021 behoben.

  weiterlesen

 
 
 
Impressum | AGBs | Seite zu Favoriten | Seite drucken | Haftungsausschluss