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Wie wird die Fernwartung eingerichtet?


Fernwartung

Um die Verf├╝gbarkeit der Fernwartung zu erh├Âhen, sind bei Hoba nun drei Arbeitspl├Ątze f├╝r die Fernwartung verf├╝gbar. Damit von diesen Arbeitspl├Ątze Fernwartung durchgef├╝hrt werden k├Ânnen, m├╝ssen die Benutzeranmeldungen und R├╝ckrufnummern erweitert werden. Folgenden Benutzer m├╝ssen angelegt bzw. erweitert werden


HOBA64 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799264
HOBA66 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799266
HOBA76 mit der R├╝ckrufnummer 06252-799276
HOBA - o h n e - R├╝ckrufnummer


Hilfreich ist auch noch die Einrichtung eines Benutzers ohne feste R├╝ckrufnummer (z.B. HOBA), um neue Fernwartungs-Pl├Ątze schnell in Betrieb nehmen zu k├Ânnen. Um die ├änderungen durch zu f├╝hren, w├Ąhlen Sie bitte im Programm PcAnywhere Host-Modus an und aktivieren das Host-Objekt, dass f├╝r die Verbindung zust├Ąndig ist, mit der rechten Maustaste. Aus dem folgenden Men├╝ starten Sie Eigenschaften und dann Anrufer.


Sollten die Anrufer noch nicht vorhanden sein, so legen Sie diese bitte neu an mit Hilfe des Assistenten "Anrufer hinzuf├╝gen". Aktivieren Sie anschlie├čend die Anrufer nacheinander mit der rechten Maustaste, w├Ąhlen im Men├╝ Eigenschaften und dann R├╝ckruf aus. Pr├╝fen Sie bitte, ob das Feld "R├╝ckrufnummer verwenden" mit einem Haken markiert ist und tragen unter R├╝ckrufnummer die zum Anrufer passende Telefonnummer ein. Beachten Sie bitte, dass einige Telefonanlagen eine Null vorw├Ąhlen m├╝ssen, um ein Amt zu erhalten. (z.B. 0,06252-799264)

F├╝r den Benutzer ohne feste R├╝ckrufnummer markieren Sie bitte nur das Feld "R├╝ckrufnummer verwenden". Damit die ├änderungen verwendet werden k├Ânnen, m├╝ssen Sie das Programm PcAnywhere beenden und erneut starten; die von Ihnen durchgef├╝hrten ├änderungen stehen nun zur Verf├╝gung.


Damit die Mitarbeiter an den Fernwartungsarbeitspl├Ątzen die notwendigen Programme auf Ihrem Computern finden und ausf├╝hren k├Ânnen, werden weitere Informationen ben├Âtigt.


Bitte f├╝llen Sie nachstehende Tabelle aus und senden diese per Fax an die Telefonnummer 06252-7992-69 oder ├╝bermitteln uns die Informationen per E-Mail an die Adresse support@hobasoft.de.


Informationen f├╝r Fernwartung
C16-Client-Verzeichnis [z.B. C:\C16.42\]
C16-Server-Verzeichnis [z.B. C:\C16_Serv\]

Datenbank-Name [z.B. HOBA.CA1]
Datenbank-Verzeichnis [z.B. C:\HOBA\]
Name des Servers [z.B. HOBA-NT]
Name des Icon [z.B. HOBA 6.0]
Anrufer [z.B. HOBA64]
Passwort [z.B.HOBA]
Vorwahl zur Amtsholung [z.B. 0]
Komplette Telefon-Nr. zur Einwahl per Fernwartung.


Voraussetzung f├╝r die Fernwartung ist, dass eine Einwahl jederzeit ohne vorherige Anmeldung ├╝ber eine fest definierte R├╝ckruf-Nummer m├Âglich ist.


Hilfreich ist es, auf der Oberfl├Ąche Ihres Computer bereits ein Programm-Icon anzulegen, dass alle notwendigen Informationen enth├Ąlt.


Diese Informationen helfen, dass unsere Mitarbeiter schnell und ohne R├╝ckfragen bei Ihnen die Aufgaben aus der Fernwartung ausf├╝hren k├Ânnen.


Wir danken Ihnen f├╝r Ihre Mitarbeit.


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