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Wie wird die Fernwartung eingerichtet? |
Fernwartung
Um die Verfügbarkeit der Fernwartung zu erhöhen, sind bei Hoba nun drei Arbeitsplätze für die Fernwartung verfügbar. Damit von diesen Arbeitsplätze Fernwartung durchgeführt werden können, müssen die Benutzeranmeldungen und Rückrufnummern erweitert werden. Folgenden Benutzer müssen angelegt bzw. erweitert werden
HOBA64 mit der Rückrufnummer 06252-799264
HOBA66 mit der Rückrufnummer 06252-799266
HOBA76 mit der Rückrufnummer 06252-799276
HOBA - o h n e - Rückrufnummer
Hilfreich ist auch noch die Einrichtung eines Benutzers ohne feste Rückrufnummer (z.B. HOBA), um neue Fernwartungs-Plätze schnell in Betrieb nehmen zu können. Um die Änderungen durch zu führen, wählen Sie bitte im Programm PcAnywhere Host-Modus an und aktivieren das Host-Objekt, dass für die Verbindung zuständig ist, mit der rechten Maustaste. Aus dem folgenden Menü starten Sie Eigenschaften und dann Anrufer.
Sollten die Anrufer noch nicht vorhanden sein, so legen Sie diese bitte neu an mit Hilfe des Assistenten "Anrufer hinzufügen". Aktivieren Sie anschließend die Anrufer nacheinander mit der rechten Maustaste, wählen im Menü Eigenschaften und dann Rückruf aus. Prüfen Sie bitte, ob das Feld "Rückrufnummer verwenden" mit einem Haken markiert ist und tragen unter Rückrufnummer die zum Anrufer passende Telefonnummer ein. Beachten Sie bitte, dass einige Telefonanlagen eine Null vorwählen müssen, um ein Amt zu erhalten. (z.B. 0,06252-799264)
Für den Benutzer ohne feste Rückrufnummer markieren Sie bitte nur das Feld "Rückrufnummer verwenden". Damit die Änderungen verwendet werden können, müssen Sie das Programm PcAnywhere beenden und erneut starten; die von Ihnen durchgeführten Änderungen stehen nun zur Verfügung.
Damit die Mitarbeiter an den Fernwartungsarbeitsplätzen die notwendigen Programme auf Ihrem Computern finden und ausführen können, werden weitere Informationen benötigt.
Bitte füllen Sie nachstehende Tabelle aus und senden diese per Fax an die Telefonnummer 06252-7992-69 oder übermitteln uns die Informationen per E-Mail an die Adresse support@hobasoft.de.
Informationen für Fernwartung
C16-Client-Verzeichnis [z.B. C:\C16.42\]
C16-Server-Verzeichnis [z.B. C:\C16_Serv\]
Datenbank-Name [z.B. HOBA.CA1]
Datenbank-Verzeichnis [z.B. C:\HOBA\]
Name des Servers [z.B. HOBA-NT]
Name des Icon [z.B. HOBA 6.0]
Anrufer [z.B. HOBA64]
Passwort [z.B.HOBA]
Vorwahl zur Amtsholung [z.B. 0]
Komplette Telefon-Nr. zur Einwahl per Fernwartung.
Voraussetzung für die Fernwartung ist, dass eine Einwahl jederzeit ohne vorherige Anmeldung über eine fest definierte Rückruf-Nummer möglich ist.
Hilfreich ist es, auf der Oberfläche Ihres Computer bereits ein Programm-Icon anzulegen, dass alle notwendigen Informationen enthält.
Diese Informationen helfen, dass unsere Mitarbeiter schnell und ohne Rückfragen bei Ihnen die Aufgaben aus der Fernwartung ausführen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
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